Kesan Positif Penghantaran Barang terhadap Kesetiaan Pelanggan

Mempunyai pelanggan setia adalah sangat penting untuk kelestarian sesebuah perniagaan, ini kerana mendapatkan pelanggan baharu adalah lebih sukar berbanding pelanggan yang sudah mempunyai kesetiaan.

Ini kerana pelanggan yang mempunyai kesetiaan boleh menjadi kunci kepada kemampanan perniagaan anda dan bukannya pelanggan baharu. Jadi, mari tingkatkan kesetiaan pelanggan anda dengan menggunakan perkhidmatan penghantaran barang. Anda boleh lihat ulasan penuh di sini.

Sebab Mengekalkan Pelanggan Lebih Mudah Daripada Mencari Pelanggan Baharu

Mendapatkan pelanggan baharu sememangnya penting, tetapi ia bukanlah satu kerja yang mudah kerana anda perlu memperkenalkan semula perniagaan dan produk anda yang belum tentu akan diterima.

Itulah sebab mengapa mengekalkan pelanggan yang sudah mengetahui perniagaan anda adalah lebih penting, berikut adalah beberapa sebab mengapa mengekalkan pelanggan adalah lebih penting:

Kos Pemerolehan Pelanggan yang Lebih Tinggi

Memperoleh pelanggan baharu memerlukan kos pemasaran yang besar, seperti pengiklanan, diskaun atau promosi. Sebaliknya, mengekalkan pelanggan sedia ada memerlukan sedikit usaha, seperti menyediakan perkhidmatan berkualiti dan pengalaman yang memuaskan.

Pelanggan Sedia Ada Cenderung Membeli Lebih Banyak

Pelanggan yang berpuas hati dengan produk atau perkhidmatan yang disediakan oleh perniagaan anda cenderung untuk membeli lebih kerap dan dalam kuantiti yang lebih besar. Mereka juga lebih mempercayai jenama perniagaan anda daripada pelanggan baharu.

Dari Mulut Yang Lebih Berkesan

Pelanggan setia selalunya menjadi duta jenama tidak langsung untuk perniagaan anda. Mereka akan mengesyorkan perniagaan anda kepada rakan dan keluarga, yang meningkatkan peluang anda untuk mendapatkan pelanggan baharu tanpa kos tambahan.

Kestabilan Pendapatan

Apabila anda mempunyai pangkalan pelanggan yang setia, pendapatan perniagaan anda cenderung menjadi lebih stabil, walaupun perubahan pasaran berlaku. Pelanggan lama yang berpuas hati akan terus menyokong perniagaan anda walaupun dalam masa yang sukar.

Kesan Positif Penghantaran Barang terhadap Kesetiaan Pelanggan

Penghantaran barangan yang berkesan memainkan peranan yang besar dalam meningkatkan pengalaman pelanggan. 

Apabila pelanggan berpuas hati dengan proses penghantaran, mereka cenderung menjadi pelanggan setia. Berikut adalah beberapa kesan positif penghantaran barangan terhadap kesetiaan pelanggan:

Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan

Perkhidmatan penghantaran barangan yang boleh dipercayai mewujudkan rasa percaya kepada pelanggan. Apabila barang tiba tepat pada masanya seperti yang dijanjikan dan dalam keadaan baik, pelanggan akan merasakan bahawa perniagaan anda adalah profesional dan boleh dipercayai. Kepercayaan ini adalah asas utama kesetiaan pelanggan.

Berikan Pengalaman Pelanggan yang Positif

Pengalaman pelanggan bukan sahaja bergantung pada kualiti produk, tetapi juga pada cara produk sampai kepada mereka. Proses penghantaran yang cepat, selamat dan telus memberikan gambaran positif yang membuatkan pelanggan ingin membeli daripada perniagaan anda semula.

Memperkukuh Reputasi Perniagaan

Perkhidmatan penghantaran yang baik mencerminkan kualiti keseluruhan perniagaan. Pelanggan akan lebih cenderung untuk mengesyorkan perniagaan anda jika mereka berpuas hati dengan pengalaman penghantaran. Reputasi baik ini membantu menarik lebih ramai pelanggan baharu.

Tingkatkan Peluang Belian Semula

Pelanggan yang berpuas hati dengan perkhidmatan penghantaran barangan yang dipilih oleh perniagaan anda cenderung untuk membuat pembelian berulang. Mereka berasa selesa dengan pengalaman sebelum ini dan yakin barangan akan selamat sampai dengan setiap transaksi.

Menjawab Jangkaan Pelanggan Moden

Dalam era digital, pelanggan mengharapkan perkhidmatan yang pantas dan fleksibel, termasuk penghantaran barangan. Ciri seperti penjejakan pakej  masa nyata , pilihan bayar semasa penghantaran (COD) dan penghantaran hari yang sama adalah nilai tambah yang meningkatkan kesetiaan pelanggan.

Cara Memastikan Perkhidmatan Penghantaran Menyokong Kesetiaan Pelanggan

Supaya penghantaran barangan memberi kesan positif terhadap kesetiaan pelanggan, pastikan perniagaan anda berfungsi dengan perkhidmatan penghantaran barangan yang boleh dipercayai. Berikut adalah beberapa petua:

Pilih Perkhidmatan Penghantaran Dipercayai

Pastikan perkhidmatan penghantaran mempunyai rekod prestasi yang baik, menawarkan perkhidmatan yang pantas, mempunyai sistem pengesanan yang telus dan mempunyai insurans penghantaran.

Menawarkan Pelbagai Pilihan Penghantaran

Berikan pelanggan kelonggaran untuk memilih kaedah penghantaran yang sesuai dengan keperluan mereka, seperti kaedah pembayaran COD atau penghantaran pakej keutamaan.

Komunikasi yang Jelas

Sampaikan maklumat berkenaan status penghantaran secara telus, pastikan perkhidmatan penghantaran mempunyai ciri penjejakan pakej .

Setelah mengetahui cara memilih perkhidmatan penghantaran yang boleh menyokong perniagaan anda, kini tiba masanya untuk perniagaan anda berkenalan dengan perkhidmatan penghantaran Lion Parcel.

Lion Parcel menyediakan pelbagai perkhidmatan dari JAGOPACK , REGPACK , BOSSPACK, INTERPACK, OTOPACK dan VIPPACK. Jika perniagaan anda memerlukan penghantaran barangan yang besar di Lion Parcel, perkhidmatan BIGPACK dan JUMBOPACK juga disediakan .

Dengan pelbagai perkhidmatan yang disediakan, Lion Parcel sedia membantu perniagaan anda untuk meningkatkan kesetiaan pelanggan, jangan segan untuk menghantar pakej anda menggunakan Lion Parcel sekarang. Untuk menyemak kadar perkhidmatan penghantaran Lion Parcel, anda boleh menyemak di sini. 

Mengenai Lion Parcel

Lion Parcel ialah perkhidmatan penghantaran terkemuka di Indonesia yang merupakan anak syarikat Kumpulan Lion Air. Ditubuhkan pada 2013, Lion Parcel menyediakan perkhidmatan penghantaran batu pertama, pertengahan dan terakhir, dari penghantaran domestik ke antarabangsa. Disokong oleh rangkaian dan infrastruktur syarikat penerbangan terkemuka di Indonesia, Lion Group, perkhidmatan Lion Parcel kini meliputi sehingga 98% Indonesia dan lebih 50 negara antarabangsa di 5 benua.

Pada masa ini perkhidmatan penghantaran Lion Parcel mempunyai 7,000+ ejen, 15,000+ kurier, dan 3,000+ armada penghantaran serta mempunyai akses kepada 350+ armada penerbangan Lion Group. Melalui perkhidmatan Lion Parcel yang menjawab keperluan rakyat Indonesia iaitu REGPACK, JAGOPACK, BOSSPACK, INTERPACK, BIGPACK, JUMBOPACK, dan OTOPACK, Lion Parcel komited untuk menghubungkan orang ramai tanpa batasan masa dan jarak, di samping merealisasikan visinya untuk menyediakan perkhidmatan yang adalah berpatutan, selamat dan boleh dipercayai.